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Conditions de livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison sur la France sont offerts pour toute commande supérieure à 50 euros TTC
En deçà de ce montant le coût sera facturé en fonction du poids total de la commande. Le montant des frais est précisé à la fin de votre commande avant que vous ne la confirmiez.
CPED n'assure pas la livraison dans les boîtes postales.
2 lieux de livraison vous sont proposés.
Livraison par Chronopost au domicile privé
Votre commande est livrée à l'adresse de livraison définie dans votre compte. En cas de présentation infructueuse vous pouvez retirer votre colis durant 7 jours dans le bureau de poste ou l'agence proche de votre domicile.
Livraison en point Chrono Relais
Votre commande est déposée dans le point Chrono Relais de votre choix : vous pouvez Localiser un point Chrono Relais dans le site.
Dès l'arrivée de votre colis, vous êtes prévenu par SMS ou email.
La remise du colis s'effectue en main propre, contre signature et présentation d'un justificatif d'identité.
Lors de la réception de votre commande, vérifiez la conformité de vos achats
En cas de non-conformité, retournez l'article non-conforme, accompagné de son bordereau de retour, à l'adresse suivante :
Centre Pilote Eau Douce - Services retours clients
14, rue du Petit Albi - BP 38400
F-95805 CERGY PONTOISE CEDEX
La preuve du retour est à votre charge.
Si un article est non conforme, vous êtes remboursé à 100%, frais de livraison compris :
Vous avez sept jours francs à compter de la réception de l'article pour exercer votre droit de rétractation (article L. 121-20 du Code de la consommation). Les frais engagés pour retourner la marchandise ne sont pas remboursés. La preuve du retour est à votre charge.
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Si un article est non conforme, vous êtes remboursé à 100%, frais de livraison compris :
- Le remboursement aura lieu dans un délai de 15 jours à compter de la réception par CPED des articles retournés, en créditant le compte correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par chèque si ce mode de paiement avait été choisi ;
- Le montant du remboursement comprend le prix facturé pour l'article retourné, les frais de livraison éventuellement facturés lors de la passation de la commande, proportionnellement au poids de l'article retourné, ainsi que les frais de retour postaux engagés.
Vous avez sept jours francs à compter de la réception de l'article pour exercer votre droit de rétractation (article L. 121-20 du Code de la consommation). Les frais engagés pour retourner la marchandise ne sont pas remboursés. La preuve du retour est à votre charge.
- Le remboursement aura lieu dans un délai de 15 jours à compter de la réception par CPED des articles retournés, en créditant le compte correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par chèque si ce mode de paiement avait été choisi ;
- Le montant du remboursement comprend le prix facturé pour l'article retourné, les frais de livraison éventuellement facturés lors de la passation de la commande, proportionnellement au poids de l'article retourné.
